服务客户：湖南省烟草专卖局（公司）机关服务中心
           中航物业管理有限公司长沙分公司省烟草管理处  
服务时间：2015年12月
客户背景：

良好的居住环境离不开物业服务企业和广大业主的共同努力。
自2008年佳馨园入住以来，在物业管理社会化的大背景下，通过广大业主和中航物业公司齐心协力、齐抓共管，佳馨园小区已成为设施完善、环境优美、现代舒适的长沙首批五星级成熟小区。这离不开省局（公司）领导对后勤保障和物业工作的重视和关心，离不开广大业主的支持、理解以及自我约束、民主管理、团结互助，同时也与物业“管家”提供的贴身优质服务分不开。物业管理是物业服务企业的事，是业主委员会的事，更是广大业主的事，它与每位业主的日常生活息息相关，其工作质量好坏也直接影响着小区每个人的幸福指数。为了指导和督促物业服务企业进一步规范物业管理服务工作，帮助物业服务企业和广大业主更科学有效地化解物业管理实践中所遇到的矛盾和纠纷，让广大业主更好地熟识物业相关法律和知识，更好地维护自身权益、履行自己的职责，特编制本册子。
本册子根据法律、法规有关规定，从业主的角度出发，选取业主关心的典型问题，结合物业管理工作实践，采用一问一答的方式，明确物业服务企业的应尽职责以及物业企业应如何做好物业管理服务工作，同时阐明业主在物业管理服务中怎样才能更好地维护自身的合法权益，供业主和物业服务企业遇到类似问题时有所参考。册子中将物业管理服务常见问题归纳为物业管理服务、物业的使用与维护、装饰装修管理、停车管理、公共安全、物业服务收费、业主大会及业主委员会、住宅专项维修资金等8个方面共80个问题，部分题目附有法律条款原文。
希望本册子能够为业主依法维权和物业服务企业规范管理服务提供法律依据与实用指导。本册子编辑活动得到了省局领导、法规处、中航物业公司及企业法律顾问的大力支持。因水平有限，疏漏之处在所难免，恳请广大业主批评指正，以便我们不断学习和改进。

委托项目：物业品牌VI设计  烟草局手册  烟草VI设计 中航物业管理VI设计  物业管理手册 

关键词：  烟草局手册   物业管理手册

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