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浅谈关于vi设计项目,设计公司与客户(委托方)的有效沟通

一:明确设计需求与期望
  
  介入项目前期,就应该明确提醒甲方沟通的重要性,沟通是相互尊重,让甲方知道我们是了解需求,或是从专业角度提出想法和看法,客户有自己对商业需求理解,我们是需要尊重,而不是一味的被动接受客户对vi设计商业需求,不同客户要不同的沟通方式,有的客户需要你提出更多想法做主导,有的客户是他是需要自己做主导来贯穿项目推进过程。重要的是:沟通共识一定要以具体文件呈现给所有的参与人员(特别是客户),用时间节点结合备忘录的文件方式传达给参与者,让每个人都清楚地了解项目的内容与进展。沟通前要有沟通大纲,明确涉及内容及人员,并及时告知对方,沟通后要有备忘录,以用来明确参与者的共识。绝对不能仅仅以口头的方式表达,那样很多人都无法真正进入工作状态,甚至出现对问题前后矛盾的理解。

二:沟通方式方法
    
  协调客户关系达到良好沟通,做到相互信任与支持。除了面对面的沟通外,一些常用的手段,如在线交流工具qq、电子邮件、电话等,也非常便捷。可根据项目具体需要,制定日常沟通办法。尝试每周给客户设计进展信息,就不清楚的问题及时沟通,做到信息的及时、准确、丰富,并能得积极的客户反馈。同时鼓励设计师保持开放的良好心态,把VI设计项目需求与设计个性相协调。因为项目需求特点绝对不等同于设计师的个性,理解体会项目、创造有价值的视觉解决方案比固执地坚持个性要重要的多。坚持设计真理与保持良好的客户关系同样重要,这样才能摆脱设计与项目经营之间说不清的烦恼。

三:灌输VI设计知识
  
  沟通促进相互理解,一个重要的工作必不可少----灌输品牌VI设计知识。vi设计重要是规范视觉形象,有统一视觉品牌形象,他的设计代替甲方所有外观形象设计,而且一定要一开始用书面的形式沟通到位,例如,不了解专业知识的客户当然不清楚VI设计的真正价值。有些客户只是知道VI设计形象落伍就换个新标志,然而他们不了解的是换标、塑造一个新的VI设计形象的代价。品牌VI设计是牵涉到整个形象元素系统、风格、应用系统、媒介的整体设计。整体设计对品牌有深刻的影响,是根植于品牌形象的系统工作。对客户灌输普及设计的专业知识、设计的价值体现、基本设计程序、设计的系统架构、导入步骤等,让客户了解设计工作的重要性,积极参与设计的进程,推动设计工作的顺利进展。将这些专业的品牌VI设计知识普及到客户的各个层面,使之能够深入了解工作的重要性、针对性,以及品牌VI设计服务对接商业价值的要义,这些正是形成优秀设计的必要前提。

四:了解品牌

了解客户背景,了解企业所处的行业背景,了解客户负责人,是VI设计工作的基础。谈判之初才有一个良好的客户印象,在以后的VI设计推进环节就不会障碍重重。常见的问题有:抱怨客户的非专业意见、无理由修改设计、指手画脚、打乱工作计划等。沟通可避免一些优秀的设计方案被客户忽略、好设计被修改的面目全非,或好方案未被选中而中庸方案胜出的无奈。VI品牌设计项目经营要面对不同行业的不同客户,而客户的实际情况又千差万别,他们也许并不清楚自己的品牌形象问题,当然也不一定拥有设计的选择与判断力,甚至或多或少带有些设计需求的盲目性。这时和客户沟通显得尤为重要,一定要和对方的项目负责人(企业、品牌的管理层)面对面沟通交流。确定一些基本的设计需求、项目安排。如:提出问题、分析问题并得到共识,总结出工作路线与框架文件,明确品牌VI设计的项目需求与时间表,明确设计任务与参与人员、资金投入的长期设计执行计划等。

 

 

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